互动丨“接纳？臣妾做不到啊！”咋办？大家来说说
以下文章来源于中国社会工作 ，作者社工君
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“与服务对象约好时间一起去提交临时救助材料，结果她迟到了一个多小时还一点歉意都没有。我当时忍着不发脾气，但心里对她的迟到行为还是很不爽。”
“服务对象家里真是太脏了，一走进去都要被熏个跟头。我真是接受不了啊！每次我都劝老人不要捡垃圾堆放在家里，他就是不听。我到底该怎么办啊？”
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我们常常听到社工各式各样的吐槽。且慢且慢！咱社工不是一直推崇“接纳和非批判”原则吗？但在实际服务中，社工却常常碰到服务对象和自身价值观相冲突的情形，此次此刻，小伙伴们不禁会感叹：“接纳？臣妾做不到啊！”
咋办咋办？“接纳和非批判”，说起来容易做起来难，也真是考验着社工的“功力”。
对于这个问题，广东东莞双百社工符春花认为：我们社工也是人，有情绪是很正常的。我们可以表达情绪，但是不能愤怒地表达，特别是社工这个职业，更要求我们客观冷静地处理问题，不能将愤怒的情绪发泄在服务对象身上。社工要尽可能地了解服务对象的独特之处，理解其行为背后的动机，采取不批判的态度，接受其优缺点。如果我们察觉到自己确实出现了不接纳的态度，可以尝试自我调适。当调适无效，无法冷静和对方沟通时，出于服务对象利益最大化原则，建议及时转介给其他同事跟进。
小伙伴们，你们在服务过程中是否也遇到过“接纳？臣妾做不到啊”的伦理困境？你们又是怎么做到接纳和非批判的呢？快来评论区聊聊吧！
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责编：夏学娟